ISO 9241-13 sisältää ohjeita liittyen sanalliseen muotoiluun, kehotteisiin, palautteen antamiseen, virheen hallintaan, tilatietoon ja on-line ohjeisiin.
- Yleiset ohjeet: esimerkiksi ohje, että käyttäjäohjeiden tulisi erottua muusta näytössä olevasta tiedosta
- Sanallinen muotoilu: annetaan ohjeita sille, miten tekstiä tulisi muotoilla; esimerkiksi ohje, että ohjeviestin tulisi ilmaista käyttäjän eikä järjestelmän kontrollia.
- Kehotteet: annetaan ohjeita sen ilmaisulle, miten järjestelmä on valmis vastaanottamaan käyttäjän syötteen
- Palautteet: annetaan ohjeita, miten järjestelmän tulisi antaa palautetta käyttäjälle; esimerkiksi ohje siitä, että järjestelmän tulisi antaa vasteen jokaiseen käyttäjän syötteeseen
- Tilatieto: annetaan ohjeita, miten ilmaista tietoa järjestelmän tai
- vuorovaikutuselementin tilasta; Esimerkkinä ohje siitä, että olisi käytettävä näytön (ikkunan) vakiopaikkaa kunkin tyyppiselle tilatiedolle
- Virheenhallinta: esimerkiksi ohje, että virheviestien tulisi kertoa mikä meni väärin, mitä korjaavia toimenpiteitä käyttäjä voi tehdä ja mikä oli virheen syy
- On-line ohjeet: esimerkiksi olisi annettava
- tehtävään liittyvää tietoa järjestelmästä ja sen tarkoituksesta
Vähän tarkempaa tietoa artikkelissa http://www.metsta.fi/ipubs/docs/machinery/articles/2011_nro_009.pdf. Ja vielä tarkempaa itse standardissa.
